Сервис-дизайн на практике: проектирование лучшего клиентского опыта
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.
Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно.
Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.
Обложка: None
tags: бизнес, инновации, сервис-дизайн
Название на английском: This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
Серия: None
Доставка: Да
Оплата картой на сайте, яндекс деньги, qiwi и др.
Авторизация
